bryansk

Интересен ли вам регион присутствия Брянск?

Вопрос:
От кого: Игорь, bronshteinigor@mail.ru

Денис здравствуйте.

Интересен ли Вам регион присутствия Брянск? На карте Вашего сайта Брянск отмечен,но не открывается. Планируете строить центр в Брянске,если да то где и когда?
С уважением Игорь

 

Ответ:
Генеральный  директор ООО «Трак Центр Казань»

Уважаемый Игорь!

Вы  абсолютно правы. Федеральная сеть «Трак центр» действительно планирует присутствие в Брянске, но делать это мы будем  путём предоставления франшизы партнёру. В плане 2012-2013 гг. Спасибо за  вопрос.

Man_Logo_180X144

Взаимное сотрудничество

Вопрос:

От кого: Алексей, man-servis@bk.ru

Наш Сервисный центр специализируется на ремонте автомобилей-MAN,хотели бы обсудить вопрос о взаимо-выгодном сотрудничестве с вами. Мы бы хотели называться официальным сервисом MAN,начинаем собирать информацию и возможные предложения по сотрудничеству. Много слышали о вас хорошего и были бы признательны за ваш профессиональный совет.

С Уважением Сервисный центр город Екатеринбург.

 

Ответ:

Генеральный  директор ООО «Трак Центр Казань»

Алексей, прошу связаться со  мной по  телефону в  четверг,18 ноября. Телефон  приёмной:+7 (843) 2395640

магнитогорск

Открытие представительства «Трак Центр»

От кого: ИП  Евгений Павлович, motor1210@mail.ru

Здравствуйте!

Интересует такой вопрос, в данное время есть спрос на техническое обслуживание грузовиков Европейского производства.С Вашей компанией знаком, не по наслышке, и даже более того!  Возможно заключение договора на поставку запасных частей, сервисное обслуживание, от Вашего имени «Трак-Центр»? Роль представителя от «Трак-Центр», филиал? Есть 2 направления, трасса не Федеральная,  спрос есть. Поступает не мало предложений, но от «Трак-Центр» будет то, что надо. Спрос есть, необходимо предложение. Жду от Вас ответ.

С ув.Евгений Павлович, Магнитогорск.

Ответ:
Генеральный  директор ООО «Трак Центр Казань»

Уважаемый Евгений Павлович! Для составления качественного коммерческого предложения с вами свяжется начальник управления продаж Самоделкин Алексей Геннадьевич.

Внедрение системы аттестации мастеров приёмщиков на СТО

Наша компания продолжает неуклонно работать над улучшением качества обслуживания.

Одной из ключевых фигур на СТО является мастер-приёмщик. От его оперативности и компетенции во многом зависит качество и скорость обслуживания наши клиентов.

Мы разработали и внедрили систему аттестации мастеров приёмщиков.
Данная система направлена на стимулирование повышения знаний мастерами-приёмщиками по техническим вопросам, корпоративным, безукоризненное знание возможностей своей СТО и компании в целом.
Особое внимание при проведении аттестации уделяется знанию и умению предлагать клиентам дополнительные услуги СТО и знанию наших VIP – клиентов.
Результатом успешного прохождения аттестации для мастеров-приёмщиков являются не только повышение статуса, зачисление в кадровый резерв, но и серьёзное материальное стимулирование.
Первым успешно прошедшим данную процедуру является  мастер – приёмщик филиала в Елабуге НИКИШИН ДЕНИС.
Комиссией под моим руководством были проверены как практические навыки работы в своей должности в реальной обстановке с реальными клиентами на СТО Казань, так и теоретические знания по вышеперечисленным вопросам.
Были даны рекомендации Денису, над какими вопросами необходимо поработать, где отточить своё мастерство.

Результатом доволен и сам испытуемый и члены комиссии, а самое главное мы очень надеемся , что довольными останутся наши клиенты.

two 3d humans give their hand for handshake

Какую работу в вашей компании можете предложить?

От кого: Тарас Львович, taras-1972@mail.ru

Вопрос:

В настоящее время работаю главным инженером в одной из авиакомпаний в Казани. Планирую менять работу, можете ли что предложить?

Ответ:

По поводу трудоустройства в  Федеральную сеть СТО «TRUCK Center»  Вы можете обратиться в Центральный офис (г.Казань) в отдел по работе с персоналом – тел. (843) 239-56-34,Тазетдинова Эльза, e.tazetdinova@truck-center.ru

 

ureksf5

Как осуществляется юридическое сопровождение деятельности столь крупной огранизации?

От кого: Мугинова Гузель

Вопрос:

Уважаемый Денис Викторович, если Вас не затруднит, и, в  случае если данная информация не носит конфиденциальный характер, поясните, пожалуйста, как осуществляется юридическое сопровождение деятельности столь крупной организации — есть ли у Вас  штате собственное юридическое подразделение или Вы привлекаете внешних юридических консультантов?

Ответ :

Здравствуйте, Гузель!
Юридическое сопровождение компаний с федеральной сетью филиалов невозможно без наличия в штате высококвалифицированных юристов, имеющих опыт работы в различных отраслях права, которые должны не только оказывать юридические услуги, но и имеют опыт работы в смежных профессиях (бухгалтерии, экономике, кадрах), а также могут дать заключение о качестве работы других юристов более узкой специализации, которых по необходимости привлекают к оказанию разовых услуг. Кроме того в работе крупной компании необходима максимальная оперативность при решении вопросов, в том числе и юридических, чего невозможно достичь при работе с юристами по договору оказания услуг (аутсорсингу).

5914702

Ваша компания на рынке ремонта грузовиков уже шесть лет, наверное что-то делали в начале частично ошибочно?

Вопрос от Сергея:
Денис, ваша компания на рынке ремонта грузовиков уже шесть лет, наверное то что делали  в начале частично ошибочно?

Ответ:
Добрый день, Сергей!

Да, два года назад, запуская продукт,  я был уверен в его успехе, но он не выстрелил и пришлось его убирать из услуг. А это говорит о том, что мы не до конца узнали своего клиента.
Сегодня действительно,  чтобы покрыть больший рынок я строил бы по другому, создавал бы комплекс  с несколькими сервисными предприятиями с разным форматом под разных клиентов.
И самое интересное, чтобы создать оптимальный формат надо всего лишь чуть больше времени потратить на изучение своего клиента, его желания, потребности, необходимости.

С уважением, Макаров Денис Викторович

i found you!

Комиссия по качеству

В целях улучшения качества обслуживания на  CТО в компании  ООО «TRUCK Center Казань» создана Комиссия по оценке обслуживания клиентов на СТО.

Заседания комиссии будут проводиться ежемесячно по  итогам деятельности всех станций технического обслуживания  TRUCK Center.

Председатель комиссии:
Генеральный  директор- Макаров Д.В.

Члены  комиссии:
Бричка Н.Н.- Начальник Управления развития региональной сети СТО
Самоделкин А.Г.-Начальник развития продаж услуг
Коршунов С.С. — Начальник Управления маркетинга
Сафин Р.Д. — Начальник отдела  методологии и стандартизации бизнес процессов
Рыбина Ю.В.-Начальник отдела развития запасных частей
Першин Д.А. — Начальник технического отдела Производственно-технологического Управления
Мухамадиярова Н.В. -секретарь комиссии, старший оператор Call-центра

С итогами деятельности комиссии по качеству Вы  сможете ознакомиться в  разделе «Работа над  претензиями»

 

 

gerb_chel

Есть ли планы открыть представительство TRUCK Center в Челябинске?

Вопрос от: Александр Родиков , rogikovav@mail.ru

Добрый день!

Подскажите, есть ли планы  открыть представительство Вашей  компании в  Челябинске?

В Челябинске есть большой  спрос на ремонт холодильной  техники.

Единственная  компания, предоставляющая  подобные услуги- «Трансхолод». Но они не  справляются с заказами, да и качество сервиса оставляет желать лучшего..

С уважением, Александр.

Ответ:
Здравствуйте, Александр!

ООО «Трак Центр Казань» осуществляет ремонт не только ХОУ, а обеспечивает комплекс  услуг по обслуживанию коммерческой  техники , поэтому для входа в регион требуется определённое время и инвестиции.
Ваш регион нам  безусловно интересен. Присутствие ООО Трак Центр Казань в Челябинске планируется не  ранее 2013 года. Спасибо за  вопрос ждём Вас на наших  СТО в Казани, Елабуге, Самаре, Н.Новгороде, Уфе, Тюмени, Краснодаре, Сочи, Пензе, Великом  Новгороде.